Умови оплати та повернення
До підтвердження покупки ви бачите повну суму, доступний спосіб оплати та умови доставки. Ми не змінюємо ці умови після оформлення без вашого погодження.
Оплата
Доступні способи оплати показуються під час оформлення покупки. Можна використати лише той спосіб, який відображено на сайті для конкретної покупки.
При онлайн-оплаті платіжні дані вводяться на захищеній сторінці платіжного провайдера. KTD не зберігає повний номер банківської картки або код CVV.
- Сума до сплати складається з вартості товарів і вартості доставки, якщо її сплачують на сайті.
- Після успішної оплати статус покупки оновлюється в особистому кабінеті.
- Якщо оплата не підтвердилася, не повторюйте платіж без перевірки його статусу в кабінеті або банку.
Обмін і повернення товару належної якості
Непродовольчий товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пломби, ярлики та документ, що підтверджує купівлю.
Для вживаної запчастини враховується стан, зафіксований в описі та на фото під час продажу. Покупець не повинен залишати нові сліди встановлення, підключення, розбирання чи експлуатації.
Товар з недоліком або невідповідністю
Якщо ви отримали не той товар, неповну комплектацію або виявили недолік, не встановлюйте і не використовуйте деталь. Збережіть упаковку і зробіть фото товару, маркування та пошкодження.
- Повідомте номер покупки, назву товару та опишіть проблему.
- Додайте фото або інші матеріали, які допоможуть перевірити звернення.
- Ми погодимо спосіб передачі товару на перевірку та подальше рішення.
Як оформити повернення
Спочатку зверніться до нас через діалог відповідної покупки в особистому кабінеті або надішліть письмове звернення за адресою зі сторінки «Контакти». Не відправляйте товар без попереднього погодження і не оформлюйте повернення накладеним платежем.
Після отримання ми перевіряємо товар та документи. Кошти повертаються тим самим способом або на погоджений банківський рахунок у строк, встановлений законом. Якщо застосовується стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів», строк не перевищує семи днів.